FAQ

Welche Android Versionen sind mit Q Remote kompatibel?

Du musst mindestens Android Version 7.0 (Nougat) installiert haben. Alle vorherigeren Versionen sind nicht kompatibel.

Was ist der Unterschied zwischen der kostenlosen Version Q Remote und der kostenpflichtigen App Qremote Premium?

– Keine Werbung!
– Updates erscheinen eher!
– mehr Features!

Ich kann mich nicht mit der Skybox verbinden!
Was kann ich tun?

Um dich mit deiner Skybox verbinden zu können muss sowohl dein Smartphone und deine Skybox im gleichen Netzwerk sein.
Gegebenenfalls kann es sein, dass dein WLAN sich in einen anderem Netz befindet als Dein LAN.
Dies kannst du in deinem Router umstellen!

Woher weiß ich ob mein Smartphone und Skybox im selben Netz sind?

Prüfe dazu die Einstellungen deines Routers. Für nähere Informationen siehe bitte in die Anleitung deines Routers.

Mein Smartphone ist im selben Netz wie die Skybox. Trotzdem kann ich keine Verbindung aufbauen mit Q Remote.

Starte deinen Router einmal neu und prüfe nach dem Reboot deines Routers es erneut.

Falls das auch nicht hilft, deinstalliere die App auf deinem Smartphone und installiere sie noch einmal über den Play Store

Meine Fernbedienung ist nicht dabei, was kann ich tun?

Du kannst jede andere Fernbedienung wählen, alle sollten kompatibel sein.

Wieso funktionieren die Lautstärke-Tasten nicht?

Sky hat die Lautstärke Funktion an der Skybox selbst deaktiviert. Wenn du an der einer Sky Fernbedienung die Lautstärke-Tasten drückst wird der Befehl über den IR Sender an deinen Fernseher gesendet. Daher musstest du auch dein TV Model in deiner Skybox hinterlegen.

Da heutige Smartphones kaum noch über einen IR Sender verfügen ist diese Funktion leider nicht verfügbar in Q Remote.